La nouvelle technologie au cœur de la révolution touristique

Les progrès technologiques ont impacté considérablement le tourisme, et ces nouveaux développements promettent une expérience encore plus interactive et passionnante. Voulez-vous savoir ce qu’il nous réserve dans un avenir pas trop lointain ? Découvrez dans cet article les impacts de la nouvelle technologie sur le tourisme.

Technologie dans les voyages et le tourisme

Aujourd’hui, personne ne doute que la technologie et les voyages soient la combinaison parfaite. Il est si répandu que, selon une étude de Google Travel, 74 % des voyageurs planifient leurs voyages sur Internet, alors que seulement 13 % utilisent encore des agences de voyages pour les préparer. La génération Y a également joué un rôle important dans ce changement de paradigme. Ils aiment voyager et sont également passionnés par les nouvelles technologies. Cet intérêt combiné a cédé la place à un nouveau contexte où les médias sociaux, les applications, les blogs, etc. ont un rôle important à jouer lorsqu’il est temps de jouer un voyage. De la même manière, l’industrie, de plus en plus consciente de cette tendance, a emboîté le pas en adaptant son modèle commercial et son offre de produits pour attirer cette cible convoitée.

Technologie mobile

C’est sans aucun doute le personnage principal des nouvelles façons de voyager. Le téléphone portable est devenu notre guide touristique, notre agence de voyages, notre meilleur localisateur de restaurant, notre carte et plus encore. Il est à nos côtés pendant tout le parcours d’achat. En effet, selon TripAdvisor, 45 % des utilisateurs utilisent leur smartphone pour tout ce qui concerne leurs vacances. C’est pourquoi il est nécessaire d’adapter les services et les communications d’entreprise à ces appareils. KLM, par exemple, a déjà créé un service d’information pour les passagers utilisant Facebook Messenger. Ce système, une fois que quelqu’un a effectué une réservation, envoie à l’utilisateur des informations concernant son billet via Facebook Messenger ainsi que sa carte d’embarquement ou des mises à jour sur le statut de son vol. De cette façon, l’utilisateur a toutes les informations pertinentes sur son voyage dans la paume de sa main en utilisant une application qu’il utilise déjà, éliminant ainsi le besoin de télécharger quoi que ce soit d’autre.